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> [사진=네이버 캡처]
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> 네이버가 여론조작, 광고 등 논란이 끊이지 않던 ‘급상승검색어’를 오는 25일 폐지한다. 지난 2005년 5월 ‘실시간 인기 검색어’로 등장한 지 16년 만이다.
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> 1999년 검색 포털로 출발한 네이버가 ‘인기 검색어’를 주요 서비스로 키운 건 2005년 5월이다. 당시 네이버에서 가장 인기 있던 ‘지식iN’ 서비스(2002년 출시) 바로 옆에 ‘인기 검색어’ 키워드가 5초마다 업데이트 되게 한 것. 1~10위까지 총 10개 인기 검색어가 공개됐다. 실검은 검색어 차트 그 이상의 역할을 했다. 여론이 주목하는 이슈나 인물이 실급검 순위권에 오르면, ‘실검에 올랐다’는 게 다시 화제가 돼 트래픽이 급증하곤 했다. 2007년 ‘실시간 급상승 검색어’(실급검)로 이름이 바뀌고, 검색어 갱신 주기도 10초로 늘어났다. 실시간 화제성이 강조된 실검은 네이버가 포털 1위를 지키는 데 핵심 역할을 했다.
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> 그러나 점차 부작용도 커졌다. 네이버 실검은 운영 기간 각종 논란도 끊이지 않았다. 특히 지난 2019년 조국 전 법무부 장관 임명 즈음에는 조 전 장관의 임명을 찬성하는 쪽과 반대하는 쪽이 “조국 구속” “조국 힘내세요”와 같은 검색어를 각각 1위에 올리며 세력 대결의 장이 되기도 했다. 이 같은 정치적 논란 때문에 네이버는 지난해 4월 총선 당시 선거운동 기간 급상승검색어 서비스를 중단했었다. 이번 실검 폐지가 서울시장 보궐선거를 앞두고 이뤄진 점도 네이버가 정치적 논란을 의식하고 내린 결정이 아니냐는 해석이 가능하다. 또 여러 기업이 ‘초성퀴즈 마케팅’을 운영한 뒤로는 광고 키워드가 실검을 뒤덮으며 ‘실검 광고판’ 논란도 있었다. 
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> 네이버의 이번 결정에는 ‘포털 이용자들의 변화’도 영향을 미쳤다. 네이버 관계자는 이번 실급검 폐지 결정에 대해 “포털 이용자들의 취향과, 이용 목적, 인터넷 환경이 빠르게 변하는 만큼 네이버도 서비스를 바꾸는 게 맞다고 판단했다”며 “인터넷 주 사용층인 소비자들이 예전보다 더 능동적이고, 세분화된 정보에 대한 욕구가 커진 것도 이번 실급검 폐지에 영향을 미쳤다”고 설명했다.
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> ‘검색차트’는 25일부터 네이버 홈에서 사라진다. 대신 네이버는 검색어 관련 데이터를 ‘데이터랩(사진)’에서 활용할 계획이다. 네이버 관계자는 “콘텐트를 만들고 사업하는 이들이 데이터랩에서 정확한 트렌드를 파악하고 인사이트를 얻을 수 있도록 하겠다”고 강조했다.
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